 无论您在何处使用PayPal购物、付款，都可以帮助确保您的购物安全。当您未收到物品或物品与描述显著不符时，Paypal可以帮助您索回全额付款。
工作原理
如果您的购物出现问题，请尝试以下方法来解决问题。
- 第1步： 请前往Paypal的调解中心并提出争议。（提示：您必须在自付款之日起的45天内提出争议 ）。
- 第2步：直接与卖家沟通并尝试友好地解决争议。 如果您对卖家的回应不满，您可以将争议升级为补偿申请。（提示：您必须在自提出争议起的20天内提出补偿申请）。
- 第3步：Paypal将审核补偿申请。如果做出对您有利的裁定，Paypal将发放您付款的全额退款，包括原始运费*。
提示：如果您是从本国之外的卖家购买商品，则可能需要更长的时间来将商品送达。在您提出争议或补偿申请前，请确保您留出了足够的时间等待商品送达。根据卖家所在地的不同，这可能需要几星期的时间。
如何符合条件？
- 申请补偿的物品必须是可运送的实物商品
- 购物时使用PayPal付款
- 使用PayPal一次性支付物品全额款项
- 您的PayPal账户必须是“信誉良好的账户”
哪些情况不在保护之列？
- 所有机动车辆
- 无形的物品
- 数字内容的许可及其访问
- 机票
- 房地产
- 要出售的商家
- “PayPal合理使用规则”违禁的物品
符合其他资格条件和特定保护规则的物品。请参阅条款和条件。
*如果您在有关“与描述显著不符”的物品的补偿申请中获胜，可能会要求您将物品返还至卖家并支付返还物品产生的运费。 |
