"失卡保障服务"活动细则

一、活动时间
北京时间2026年8月13日至2026年12月31日
二、活动对象
本活动仅限个人信用卡及账户状态正常的浦发万事达留学信用卡主卡持卡人(以下简称"持卡人")
三、活动内容
活动期间,持卡人自核卡之日起30天(含)内使用该卡完成任意一笔合格消费(实付金额不低于0.01元),即可享挂失前120小时失卡保障保险,保险自持卡人达标后第二个自然月的1日起生效,有效期为3个自然月。活动期间每位持卡人限获赠一次失卡保障保险,保障期间累计赔付限额不超过25万元。
举例:
·持卡人于2026年8月20日核卡,并于2026年8月25日使用该卡合格消费一笔,则可获赠3个自然月失卡保障保险,保险将于2026年10月1日起生效,于2026年12月31日失效。
·持卡人于2026年8月20日核卡,并于2026年9月2日使用该卡合格消费一笔,则可获赠3个自然月失卡保障保险,保险将于2026年11月1日起生效,于2027年1月31日失效。
四、活动细则
1、本活动主卡持卡人名下对应的浦发万事达留学信用卡附属卡的交易纳入主卡进行统计,附属卡与主卡共享保障权益,保障范围及赔付限额与主卡共享(活动期限享受一次、保障期间累计赔付不超过25万元)。
2、本活动的合格消费指活动时间内使用浦发万事达留学信用卡进行的一般境内、外消费(含线上和线下消费),不含取现、还款、分期(包括商品分期、汽车分期等其他形式分期)、预借现金、交易中已使用"返现(含刷卡金)抵扣的部分"、预授权、银行费用(信用卡年费、信用卡利息及罚息、预借现金手续费、逾期还款违约金等)、其他增值服务费(参见《上海浦东发展银行信用卡业务主要收费项目表》)。也不包括因退换货、退税等任何原因退回/返回/计入至持卡人信用卡账户的金额及其他各类依《上海浦东发展银行信用卡(个人卡)章程》及相关领用合约约定的费用以及浦发银行信用卡中心规定的其他项目。
3、为确保权益公平和公正,持卡人应妥善保管相关消费凭证(包括发票等),并在上海浦东发展银行信用卡中心需要时予以出示。对于存在疑似虚假交易、欺诈等情形的持卡人,上海浦东发展银行信用卡中心有权取消其参加活动以及获取奖励、权益的资格。
4、失卡保障保险服务细则及理赔指引:
(1)功能介绍:浦发万事达留学信用卡持卡人所享有的失卡保障保险,可保障持卡人在使用该卡(含附属卡)时因卡片丢失或被盗、被抢,在正式挂失前120小时内所发生的消费交易盗刷的资金损失。
(2)保障卡种:浦发万事达留学信用卡。
(3)保障期间:自持卡人达标后第二个自然月的1日零时起生效,有效期为3个自然月。
(4)保障范围:
1)持卡人丢失或失窃被保险信用卡后,他人使用持卡人被保险信用卡或被保险信用卡的信息资料,通过电子收款机系统(POS)、自动取款机(ATM)、网络或电话等进行交易或提取现金;他人对持卡人实施抢劫,从而非法使用被保险信用卡或被保险信用卡内的信息资料通过电子收款机系统(POS)、自动取款机(ATM)、网络或电话等进行交易或提取现金。上述消费交易或提取现金包括凭密交易及非凭密交易。
2)本失卡保障的境外不包括古巴、缅甸、伊朗、叙利亚和苏丹,以及未来可能新增的战乱、制裁地区(保险公司保留解释权)。
赔偿责任的前提:
① 持卡人必须在知晓其银行卡内信息资料被窃取后,立即向客服申请冻结该账户;
② 持卡人须在发现银行卡丢失或失窃或被抢劫后立即挂失该银行卡并及时向警方报案,且上述账款须在承保期限内于挂失该丢失、失窃、被抢劫的银行卡之前的120小时内发生;
③ 该银行卡内信息资料被第三方窃取时未获得持卡人的任何协助、同意或合作。
(5)保障金额:

保障责任 保障范围 保障时限 保障限额
保障期内,被保险信用卡遗失、被窃或被抢后,保险人对被保险信用卡在挂失前对应时间内发生的被盗用(含境内外线上、线下交易)资金损失,在约定保险限额内进行赔付 持卡人信用卡丢失或失窃后,他人使用该信用卡或该信用卡内的信息资料,通过电子收款机系统(POS)、自动取款机(ATM)、网络或电话等方式进行交易或提取现金;
他人抢夺信用卡或对持卡人实施抢劫,从而非法使用该信用卡或该信用卡内的信息资料通过电子收款机系统(POS)、自动取款机(ATM)、网络或电话等方式进行交易或提取现金;
上述消费交易或提取现金均包括凭密交易或非凭密交易。
挂失前120小时失卡盗刷损失(含境内外) 保障期间每次最高赔付25万元,累计赔付限额不超过25万元
(6)受理:
1)持卡人知晓保险事故发生后必须立即向浦发银行信用卡中心正式挂失信用卡,并缴纳挂失手续费,未正式成功挂失的不享受所述保险保障。
2)对于被记入当期信用卡对账单的盗刷交易、挂失及补卡费用金额,持卡人须在账单显示的还款期内正常还款。
3)如挂失生效前120小时确已发生被盗刷事件,持卡人须在挂失日后的30日内备齐完整的索赔资料自行向保险公司提出理赔,索赔资料应通过EMS或挂号信等方式邮寄至中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司,并标注"浦发银行信用卡免盗刷理赔"(请务必在正面显著位置标注清晰)。地址:上海市虹口区吴淞路400号304 严老师收。电话:021-66779900*8563,邮箱:shyanjiazhen@cpic.com.cn;如保险公司许可,也可通过电子邮件的方式发送材料,具体请参照保险公司与持卡人联系后提供的理赔流程提示。
4)根据保险公司要求,完整的索赔资料应包括:
① 赔偿协议及权益转让书
② 个人身份证照片(正反面)
③ 银行出具的被盗刷信用卡当月(包括盗刷当日)正常使用的账单(不接受交易记录截屏)
④ 报警证明/接警证明或立案回执
⑤ 异地或境外丢失被盗刷,请提供往返的相关票务或其他证明材料照片(如果涉及)
⑥ 出险通知书(填写要求:保险单号,标的,金额,期限,不用填写,空白区域填写出险情况需写明时间,地点,被盗刷卡号金额,详细事件经过,卡片是丢失还是被盗,如被盗刷信用卡已注销,补办新卡,请写明新卡账号信息等,左下角填写详细的赔付银行账号信息)
5)关于出险通知书左下角赔付账号以下二选一:
A.如被盗刷款项未还款,请提供被盗刷信用卡账号信息,赔款将直接打到被盗刷信用卡上(如被盗刷信用卡已注销,补办新卡,赔款会打到补办新卡上)。
B.如被盗刷款项个人已还款(请提供浦发银行出具的还款当月银行流水证明),可提供个人银行账号(借记卡),赔款会打到这个账户。
根据具体情况,保险公司可能需要被保险人提供其他索赔材料。
(7)免责条款:
1)下列任何情形下发生的损失,保险公司不负责赔偿:
① 被保险人的故意或违法犯罪行为;
② 被保险人出租、转借信用卡或其账户;
③ 由伪造、变造的信用卡通过被保险信用卡账号盗用;
④ 银行计算机系统故障或遭黑客、病毒袭击;
⑤ 被保险人未于卡片背面签名;
⑥ 被保险信用卡发生遗失、被抢夺、被抢劫或被盗窃后或该卡内信息资料被他人窃取、复制后,被保险人在知情情况下,不及时申请挂失或冻结,或不及时向当地公安机关报案;
⑦ 被保险信用卡内信息资料被他人窃取或复制时持卡人给予协助、同意或合作;
⑧ 信用卡或申请信用卡资料在发行机构、制造商、信差或邮政保管期间或在上述各方间传递时发生丢失或失窃。
2)被保险人存在欺诈行为或其他不诚信行为的保险公司不负责赔偿,同时除追索相关费用外,浦发银行信用卡中心保留停止其卡片使用和采取进一步法律行动的权利。
3)下列损失或费用保险公司也不负责赔偿:
① 被保险人未按照规定使用动态密码、数字证书等安全保障工具;
② 被保险人发现账户、用户名、密码已被他人知悉或丢失数字证书、接收动态密码的手机后,未及时变更账户、密码或通知账户管理机构冻结或挂失账户;
③ 被保险人的故意或重大过失行为;
④ 被保险人将个人账户借给他人使用或被他人诈骗;
⑤ 在没有被胁迫的情况下,被保险人或其信用卡主卡所关联的附属卡持有人向他人透露个人账户号及密码;
⑥ 被保险人或其信用卡主卡所关联的附属卡持有人未遵循银行账户及第三方支付账户使用条例;
⑦ 账户管理机构计算机系统出现故障;
⑧ 个人账户在保障时限(或保险单约定的时间)以外的损失;
⑨ 资金在被盗期间所产生的利息;
⑩ 间接损失;
⑪ 其他不属于本保险责任范围内的损失和费用。
(8)理赔流程指引:
① 持卡人发现信用卡丢失或被盗、被抢
② 持卡人致电客服热线4008208788正式挂失并提出协助理赔申请
③ 浦发银行信用卡中心确认交易信息,提交保险公司
④ 保险公司致电持卡人提供指导服务
⑤ 持卡人填写《免盗刷服务保障申请表》并准备其他理赔资料
⑥ 持卡人在挂失后的30天内,将完整资料邮至保险公司指定地址
⑦ 在收到完整资料后的7个工作日内,保险公司通知持卡人审核结果
特别提示:是否赔付以保险公司审核结果为准,持卡人与保险公司之间就理赔材料的提供、保险金给付等问题产生争议的,应洽保险公司解决,浦发银行信用卡中心可为持卡人提供必要协助。保险公司赔付不代表浦发银行信用卡中心认定持卡人对损失的产生无过错。
五、通用条款
1、持卡人在参与活动时,符合同一设备、同一注册手机号、同一银行卡预留手机号、同一银行实体卡号、同一身份证号、同一APP账号等任一条件的,均视为同一用户。
2、如持卡人存在下述任一情形,浦发银行信用卡中心有权对持卡人采取冻结权益、暂停或取消所有信用卡权益、取消或降低持卡人的授信额度、调低持卡人的卡片级别、止付、冻结、中止信用卡业务、终止信用卡等一项或多项风险管控措施:
(1)浦发银行信用卡中心有合理理由认为,持卡人具有任何虚假交易、非正常用卡、欺诈、舞弊或其他违背诚实信用原则的行为;
(2)持卡人将其名下信用卡出租、转借、转让、交由他人使用;
(3)持卡人将其名下信用卡权益转借、转让、售卖、交由他人使用;
(4)持卡人将信用卡用于生产经营、投资等非个人消费领域;
(5)持卡人存在任何利用银行系统漏洞、使用外挂软件、插件等手段或工具恶意兑换或套取信用卡权益、破坏活动规则、违背活动公平原则等行为;
(6)持卡人存在其他违反中华人民共和国法律、法规、规章的有关规定、《上海浦东发展银行信用卡(个人卡)章程》及相关领用合约、本规则及其他相关规定的行为。
3、若持卡人的浦发信用卡账户处于逾期缴款、冻结和销卡等非正常状态的,或过期、被停用、管制、持卡人自行注销信用卡、对所欠信用卡和浦发银行债务不偿还、违反《上海浦东发展银行信用卡(个人卡)章程》及相关领用合约或本活动及其他相关规定的,将不得参与上述活动。
4、若系统漏洞、故障或其他原因致使系统无法正常运行,导致持卡人获得与本权益细则不符的权益服务,浦发信用卡中心保留取消或收回持卡人所获非正常权益服务的权利。
5、上海浦东发展银行信用卡中心在法律法规许可范围内保留随时变更、调整、终止本次活动的权利,并于浦发银行信用卡官方网站、官方微信服务号、浦大喜奔APP、短信、电子邮件等任一渠道公布后生效。
6、若对于活动细则有异议,可拨打浦发银行信用卡中心客服热线处理。客服电话:4008208788、02138784988(境内);86-21-38784988(境外)。
7、本活动未尽事宜仍受《上海浦东发展银行信用卡(个人卡)章程》、相关领用合约及其他文件的约束。