征信问答
	1、 个人信用信息基础数据库包含了哪些个人信息？ 答：个人信用信息基础数据库（简称个人征信系统），采集的主要信息包括：（1）基本信息。包括客户的基本身份信息、教育背景、婚姻信息、居住信息、职业信息等内容。（2）银行信贷交易信息。指客户在各商业银行或者其他授信机构办理的贷款或信用卡账户的明细和汇总信息，包括账户的基本信息、每月还款信息和过去24个月的还款记录。（3）信贷领域以外的信用信息。包括缴纳电信、水、电、燃气等公用事业服务费的信息。（4）其他信息。指与个人信用状况密切相关的行政处罚信息、法院强制信息等社会公共信息。（5）信用报告查询记录。 2、 客户经常会问什么是“逾期”？ 答： 逾期，即过期，指您在信用卡还款日到最后期限仍未足额还款。特别需要注意的是，以下情况属于逾期行为，都会被记入个人信用报告： （1）比到期还款日晚一两天还款； （2）过了到期还款日，银行工作人员电话催缴后，客户还清了欠款； （3）客户已经在到期还款日之前还款，但由于不清楚应还的具体金额，没有足额还款。 3、信用卡按期只还最低还款额算负面信息吗？ 答：不算。只要按期归还最低还款额，就不算逾期。因为银行发放信用卡时与客户的协议规定，客户可以按最低还款额还款，所以，按期归还最低还款额是正常履约的表现，不构成负面信息。 4、“24个月还款状态”是什么意思？ 答：这个指标记录了持卡人从结算年月起往前推24个月内每个月的还款情况。一般而言，商业银行会用这个指标来判断个人还款意愿及还款能力。 需注意“C”和“G”，C表示结清，指借款人的该笔贷款全部还清，贷款余额为0，包括正常结清、提前结清等情况；而G表示结束，指除结清外的其他任何形态的终止账户，如核销等，这两个要加以区别。此外，也需注意“#”这个符号，表示账户已开立，但当月状态未知。 5、 客户在查询个人征信报告中发现有很多 “查询记录”？ 答：查询记录记载了个人信用报告在过去两年内被查询的情况。包括查询日期、查询者和查询原因等内容。通俗地说，就是您的信用报告何时因何种原因被何人查询过的历史记录。一般情况下，个人信用报告被查询有以下几种原因：贷款审批、信用卡审批、担保资格审查、贷后管理、本人查询和异议查询。 6、 客户还款发生逾期，该如何补救逾期记录呢？ 答：如果信用报告显示贷款或信用卡出现了逾期，首先要把已经逾期的款项尽快还上；其次是避免出现新的逾期，产生新的负面记录；第三是尽快重新建立自己的守信记录。商业银行在判断一个人的信用状况时，着重考察的是这个人最近的信贷交易情况。如果一个人偶尔出现了逾期还款，但此后都是按时、足额还款，这足以证明其信用状况正向好的方向发展。 7、当客户信息有变更时，是否需要及时变更？ 答：客户基本信息变更，尤其是家庭住址和手机号码变更，一定要及时通知与您有业务关系的金融机构，您的信用卡有消费或透支，银行会按期给您寄送信用卡消费对账单，提示您还款额度和还款日期，如果您的地址或电话变更了又没有通知金融机构，您就收不到相关提示信息，容易造成还款不及时或不足额，形成不良记录。 8、客户如何查询个人信用报告？查询时要提供哪些资料？ 答：如果您想查询自己的信用报告，需您本人亲自来查。您可以到中国人民银行征信中心或个人所在的当地人民银行征信管理部门查询；通过中国人民银行网站：www.pbc.gov.cn或中国人民银行征信中心网站：www.pbccrc.org.cn查询全国信用报告查询点的详细地址和联系电话；也可致电中国人民银行征信中心客服电话：4008108866咨询。届时，带上您自己的有效身份证件的原件及复印件就可以了，其中复印件要留给查询机构备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。另外，在查询时，您还要如实填写个人信用报告本人查询申请表。 9、除了我自己以外，还有谁能看到我的信用报告？ 答：商业银行。商业银行在审查您的信贷和信用卡申请时，可以看您的信用报告，但必须经过您的书面授权；如果您已经是某家商业银行的贷款客户，或持有它的信用卡，这家商业银行也可以看您的信用报告，但不需要经过您书面授权。当然，您还可以根据自己的意愿提供给其他机构看。 《个人基本信息在线更新申请表》 下载后请及时联系24小时客户服务热线 4008208788 / 021-38784978