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云闪付卡Q&A

1.什么是云闪付卡

1.1什么是云闪付卡?
答:云闪付卡(以下简称“云卡”)是我行与银联共同推出的基于HCE与TOKEN技术的创新支付方式,同时具备线上支付、线下“闪付”能力,持卡人可享受便捷、安全、快速的银行卡服务。云卡的特点是:(1)云卡是一张虚拟卡,是绑定的实体卡的附属卡(2)云卡通过云端存储卡片的关键信息并动态更新,降低主卡信息泄露的风险,使用更安全(3)开通云卡后的手机可代替实体卡进行线下支付及线上支付,使用更方便。

1.2可以在哪些商户使用云卡支付?如何进行拍卡支付?
答:您可在所有贴有银联标识的POS上进行拍卡支付,如麦当劳、全家、家乐福、星巴克等众多商户。拍卡支付是指将手机靠近POS感应区进行支付。

1.3如何查看手机是否支持NFC功能?
答:您可在手机设置页面查看是否支持NFC功能。

2.如何申请

2.1如何申请云卡?
答:申请云卡首先需配备安卓4.4.2及以上版本且支持NFC功能的手机,您可通过进入我行信用卡中心浦大喜奔客户端中云闪付卡功能页面,根据页面提示进行云卡申请,申请完成并激活后即可使用。

2.2一张银行卡可以申请几张云卡?一部手机可以申请几张云卡?
答:每张银行卡在一台手机上可申请一张云卡,但支持同一张银行卡在不同手机上各申请一张云卡。同一银行卡最多可申请50张云卡。同一部手机可申请多张不同银行卡的云卡。为了确保您的账户安全,同一台手机不可申请不同客户的云卡。

3.如何使用

3.1如何使用云卡?
答:使用时无需联网,但要确保手机开启NFC功能,使用步骤如下:
1、POS机上显示付款金额
2、点亮手机屏幕/解锁手机
3、将手机靠近POS终端感应区进行拍卡支付
4、在POS机上输入密码完成支付

3.2使用云卡是否需要密码?
答:云卡支付密码与绑定的实体卡密码保持一致,如绑定的实体卡未设交易密码,将影响后续云卡支付。为了保证云卡支付顺利通过,请您设置绑定实体卡交易密码。实体卡交易凭密功能可根据实际情况选择是否开通,不会影响云支付卡片使用。

3.3有多张云卡时,默认使用哪张云卡进行支付?
答:首张激活的云卡将自动设置为默认支付卡,您也可以在客户端中更改默认支付卡,我行可同步将操作系统的默认支付APP切换为浦大喜奔。
若,您需通过android操作系统进行默认支付APP的设置,不同手机厂商略有不同,三星手机设置路径为:设置—NFC—点击支付,小米手机设置路径为:设置—触碰付款。

3.4什么是点亮屏幕支付? 如何设置?
答:您在使用云卡拍卡支付时默认使用点亮手机屏幕支付,浦大喜奔客户端已自动完成系统配置,无须您另行手工设置。

3.5云卡的额度是多少?
答:云卡的可用额度与申请时绑定的主卡额度一致,云卡的所有交易均计入主卡的账户,还款时以主卡账单为准。
此外,单张云卡的单笔交易限额为5,000元人民币或等值外币,日累计交易限额为20,000元人民币或等值外币。

3.6如何查询云卡的交易明细?
答:您可通过信用卡网银、信用卡微信、信用卡浦大喜奔客户端中提供的交易查询功能进行查询,或通过绑定的主卡账单进行查询。

3.7交易失败了,我该如何解决?
答:当出现交易失败的情况时,您可按照以下几步排查。
是否打开了NFC功能;
是否将信用卡浦大喜奔客户端设为默认支付,设置方式参见“3.3如何设置默认支付卡”;
登录信用卡浦大喜奔客户端,检查云卡状态;
以上几步仍不能解决交易失败的问题时,请拨打我行信用卡客服电话。

4.如何注销、挂失云卡

4.1如何注销云卡?
答:您可直接在信用卡浦大喜奔客户端中注销云卡,注销方法为:点击我的云卡详情页面中注销按钮并确认注销。云卡的注销不影响主卡的使用。

4.2如何挂失云卡?如何解挂云卡?
答:当您的手机不慎遗失时,请您尽快拨打我行信用卡客户服务电话挂失或解挂云卡,云卡的挂失不影响主卡的使用。

4.3同一手机重新安装浦大喜奔应用,已申请的云卡为什么看不到了?
答:出于安全的考虑,当您重装浦大喜奔应用时,会将您已申请的云卡进行注销,防止银行卡信息的泄露,您只需重新申请云卡即可正常使用。

4.4如果更换了手机,我的云卡在新手机是否还能看到?我是否可重新申请云卡?原手机申请的云卡该如何处理?
答:云卡与手机设备一一对应,新的手机需申请新的云卡。您可使用原手机对已申请的云卡进行注销,或拨打我行信用卡客户服务电话进行注销。

4.5注销主卡后云卡还能用吗?
答:当您将主卡注销后,我行会自动将绑定的云卡进行注销。

5.其他问题
答:您可拨打我行信用卡24小时客服热线咨询400-820-8788。