2009年10月15日，在北京举行的“2009中国呼叫中心产业峰会” 暨 “2009中国（亚太）最佳呼叫中心颁奖典礼”上，浦发银行信用卡中心荣获大会颁发的“2009中国（亚太）最佳呼叫中心奖”。这是浦发银行信用卡中心连续两年在权威评选中获得“最佳呼叫中心”称号。

　　浦发银行信用卡客服中心一直秉承浦发银行信用卡中心的优秀企业文化，始终坚持将 “以客户为中心”的经营理念，以“成为世界一流呼叫中心”为愿景目标，不断追求卓越，深化服务内涵，努力实现对外服务标准化、差异化、精细化和个性化，持续提升客户服务功能，追求客户满意；对内坚持“以人为本，珍视员工”的管理理念，实施人性化管理，致力为员工创造良好的工作环境、为员工的职业生涯发展搭建广阔的平台。通过此次评选，浦发银行信用卡中心将进一步提升呼叫中心的运营管理水平，更好地为持卡人提供贴心周到的服务。

　　“2009中国（亚太）最佳呼叫中心奖”由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖。评选委员根据呼叫中心4PS核心管理体系，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等维度进行评测，针对客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行深入对比。最终评出：浦发银行信用卡客服中心、招商银行电话银行中心、、中国移动通信集团江苏有限公司客户服务中心等最佳呼叫中心。